Главная / Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных: ООО «ОПЕРАТИВНАЯ НАРКОЛОГИЯ», ИНН 9725196050, ОГРН 1257700486658, адрес: 115280, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, ул. Автозаводская, д. 23, к. 8, помещ. 1. Оператор оказывает медицинскую помощь по лицензии Л041-01137-77/04599018, выданной Департаментом здравоохранения города Москвы.
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет, какие данные мы получаем через сайт срочная-наркология.рф и по телефону, зачем и как долго храним их и как вы можете на это повлиять.
Вопросы и обращения по персональным данным принимаем письменно по адресу оператора или по телефону +7 (495) 320-28-31. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.
2. Какие данные и для чего
| Данные | Откуда | Для чего |
|---|---|---|
| Имя (как к вам обращаться), номер телефона | Форма на сайте, звонок | Перезвонить, проконсультировать, принять вызов врача и согласовать визит |
| Город или адрес визита, сведения о состоянии, которые вы сообщаете сами | Разговор с врачом, форма | Оценить, какая помощь нужна, и отправить бригаду. На сайте мы не просим сообщать сведения о здоровье; все, что вы сообщаете врачу, обрабатывается по правилам врачебной тайны |
| Технические данные: IP-адрес, cookie, идентификаторы Яндекс Метрики и системы коллтрекинга, адрес страницы, с которой вы пришли, метки рекламных кампаний (UTM) | Браузер, автоматически | Работа формы, защита от спама и подмены номеров, статистика посещений, оценка рекламы |
| Версия и дата согласия, время отправки формы | Форма на сайте | Подтвердить, что согласие было дано, и в какой редакции |
Мы не собираем через сайт специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, диагнозы). Медицинские сведения оформляются отдельно при оказании помощи в порядке, установленном Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3. На каком основании
- ваше согласие, которое вы даете, отмечая чекбокс в форме на сайте (статья 6 закона № 152-ФЗ);
- необходимость связаться с вами и оказать услугу, о которой вы просите (договор, стороной которого вы являетесь);
- требования законодательства о здравоохранении и о медицинской деятельности, когда помощь уже оказывается.
4. Что мы делаем с данными
Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача обработчикам, указанным ниже, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная и смешанная. Данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации, трансграничная передача не осуществляется.
5. Кому передаем
Данные обрабатывают по нашему поручению и только в указанных целях:
| Сервис | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер Timeweb (timeweb.ru) | Все данные сайта | Размещение сайта и журнала обращений |
| CRM-система amoCRM (amocrm.ru) | Имя, телефон, город, метки рекламы, технические данные | Учет обращений и работа с вызовами |
| Виртуальная АТС и коллтрекинг UIS (uiscom.ru) | Номер телефона, идентификатор посетителя | Прием звонков, связь звонка с рекламой |
| Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») | Технические данные, обезличенные | Статистика посещений и оценка рекламы |
Государственным органам данные передаются только по законным требованиям. Другим третьим лицам данные не продаются и не передаются.
6. Сколько храним
Данные из форм: не дольше, чем нужно для цели обработки, и не более 3 лет с момента последнего обращения, если законом не установлен другой срок. Медицинская документация хранится в сроки, установленные для медицинских организаций. После истечения срока или отзыва согласия данные уничтожаются либо обезличиваются.
7. Ваши права
- узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные;
- отозвать согласие: обработка прекращается, кроме случаев, когда закон обязывает хранить данные;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзор или в суд.
Для этого напишите по адресу оператора или позвоните по телефону +7 (495) 320-28-31. Чтобы мы убедились, что обращается именно субъект данных, укажите имя и номер телефона, с которого вы обращались.
8. Как защищаем
Доступ к данным имеют только сотрудники и обработчики, которым это нужно для работы. Используются защищенное соединение (HTTPS), разграничение доступа, журнал обращений вне публичной части сайта, антиспам-проверки формы, регулярная проверка актуальности прав доступа.
9. Cookie
Какие cookie использует сайт и как их отключить, описано в политике использования cookie.
10. Изменения
Новая редакция политики публикуется на этой странице с указанием даты. Действующая редакция: от 10 октября 2026 года.